Nous espérons que vous apprécierez votre commande ! Les animaux de compagnie sont des membres précieux de notre famille. Pour leur santé et pour éviter tout désagrément, veuillez être optimiste quant à la couleur et à la taille avant de passer commande. Faites de votre maison un havre de paix pour tous les membres de la famille, humains comme animaux.
Comment retourner ou rembourser !
- Étant donné que les produits PURR NOOK sont pour la plupart des articles de grande taille, il est très gênant de les retourner pour démontage et manutention, et les frais de retour sont trop élevés, donc PURR NOOK suggère que vous n'avez pas besoin de les retourner ou de les échanger si vous n'y êtes pas obligé.
- Il est important d'inspecter votre commande à la livraison et de vérifier son bon état. PURR NOOK vous enverra une nouvelle pièce ou vous remboursera intégralement, frais de port compris, pour tout article endommagé, défectueux ou expédié par erreur. Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter directement pour obtenir de l'aide. (Veuillez joindre une photo ou une vidéo de l'article(s) montrant son emballage d'origine et la pièce cassée).
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Non. Problèmes Solution 1 À la réception du produit, l'inspection a révélé que certaines pièces manquaient Veuillez contacter l'e-mail après-vente, nous vous enverrons les pièces manquantes ! 2 À la réception du produit, l'inspection a révélé que certaines pièces étaient endommagées Veuillez contacter l'e-mail après-vente, nous vous enverrons un remplacement pour les pièces endommagées 3 J'ai reçu le produit et je l'ai trouvé
le mauvais articleSi le mauvais article vous convient, nous vous rembourserons la différence et vous offrirons un coupon de réduction de 30 % (illimité) en guise de compensation ! Si vous ne pouvez pas accepter le mauvais article, vous devez contacter le service après-vente et renvoyer cet article et obtenir un remboursement complet (y compris les frais de retour).
Remarque : vous devez conserver l'emballage d'origine (assurez-vous que les pièces sont complètes) et l'envoyer à l'endroit indiqué par le courrier après-vente, sinon aucun remboursement ne sera effectué.4 Problèmes de qualité des pièces détectés dans les 60 jours suivant la réception du produit Contactez l'e-mail après-vente, nous vous enverrons les pièces de rechange avec des problèmes de qualité 5 Problèmes de qualité du produit dans les 60 jours suivant la réception du produit, entraînant une inutilisation Contactez l'adresse e-mail du service après-vente et nous vous renverrons un nouveau 6 À la réception du produit, vous constatez que vous avez acheté la mauvaise couleur, la mauvaise taille ou le mauvais style. Vous pouvez contacter la boîte mail du service après-vente pour échanger la marchandise pour vous (les frais de retour occasionnés par l'échange seront à la charge de l'acheteur)
Remarque : Vous devez conserver l'emballage d'origine (assurez-vous que les pièces sont complètes) et l'envoyer à l'adresse de courrier après-vente indiquée, sinon aucun échange !7 Autres questions Veuillez contacter notre service après-vente par e-mail et nous serons plus qu'heureux de résoudre ces problèmes pour vous.
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Ce que vous ne pouvez pas renvoyer :Malheureusement, certains articles ne sont ni annulables ni remboursables.
- Tous les produits personnalisés ne prennent pas en charge les retours.
- Tous les articles en liquidation sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés. (Valable uniquement pour les produits portant une étiquette « non retournable »).
- Les produits usagés ne sont pas retournables.
- Pour démarrer un remboursement, vous pouvez nous contacter à service@purrnook.com . (Veuillez préciser le motif du remboursement et inclure des photos ou une vidéo prouvant le remboursement.) Si votre remboursement est accepté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à votre adresse e-mail de contact. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement d'origine sous 7 à 10 jours ( le délai de traitement dépend de votre moyen de paiement et de votre banque ). Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.